終端用戶(hù)巡訪工作，主要是在提升終端客戶(hù)的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶(hù)新的應(yīng)用需求，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，方便后期設(shè)備的更新和升級(jí)。
第六季•第二站：四川
時(shí)間：9/8-9/12
四川地區(qū)的純水系統(tǒng)在我們當(dāng)?shù)胤?wù)中心的精心維護(hù)下，基本上處于運(yùn)行良好的狀態(tài)，我們此次巡訪的工作，主要是將一些老舊的機(jī)型做一次優(yōu)化和升級(jí)。在現(xiàn)場(chǎng)，用戶(hù)表示對(duì)我們的工作的認(rèn)可和支持，也對(duì)我們的定期巡訪服務(wù)給予了高度的贊賞。由于今年疫情緣故，同樣有許多的用戶(hù)將純水系統(tǒng)閑置超過(guò)半年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，我們也針對(duì)此次特殊情況向用戶(hù)解釋并傳達(dá)了純水系統(tǒng)的使用要點(diǎn)。

在巡訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)個(gè)別用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)源水水質(zhì)不是很干凈，導(dǎo)致出現(xiàn)預(yù)處理濾芯使用壽命比較短的情況，遇到這樣的情況，我們建議用戶(hù)常備預(yù)處理濾芯，以防不時(shí)之需。還有一些加裝了前置預(yù)處理濾芯的用戶(hù)，在更換完前置預(yù)處理后，我們也同樣建議先進(jìn)行預(yù)沖洗，以保護(hù)主機(jī)內(nèi)部的濾芯使用壽命。對(duì)于一些使用年限較長(zhǎng)的設(shè)備，我們?yōu)橛脩?hù)更換了易耗件，并建議用戶(hù)下班后斷水?dāng)嚯姡乐褂捎诠芗匣赡軐?dǎo)致的意外。能讓用戶(hù)享受到良好的使用體驗(yàn)和售后服務(wù)，并且提供穩(wěn)定的水質(zhì)需求，這正是我們一直努力追求的。

公司始終把用戶(hù)的利益放在*，定期的工程師巡訪，幫助了我們及時(shí)了解用戶(hù)的需求，我們用心聽(tīng)取用戶(hù)建議，針對(duì)用戶(hù)的建議進(jìn)行研究，并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶(hù)需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶(hù)的意見(jiàn)反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶(hù)真正地滿(mǎn)意，省心。
“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)，致力服務(wù)用戶(hù)”，為了您的滿(mǎn)意，我們從未停下前進(jìn)的腳步！